PandaSip Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 20 Ekim 2026

1. Taraflar ve kabul

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), AkıllıPanda ("biz") tarafından sunulan PandaSip uygulamasını ("Uygulama") kullanımınızı düzenler. Uygulamayı indirerek ya da kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız Uygulamayı kullanmayın.

Uygulamayı App Store'dan (iOS) edindiyseniz Apple'ın Lisanslı Uygulama Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi ("Apple Standart EULA") de Uygulamaya uygulanır. Bu Koşullar Apple Standart EULA'yı tamamlar; Apple ile ilgili konularda iki metin çelişirse Apple Standart EULA geçerlidir. Uygulamayı Google Play'den (Android) edindiyseniz Google Play'e ilişkin hükümler 9. bölümdedir.

2. Hizmetin tanımı

PandaSip, kendi santralinize (PBX) ya da VoIP sağlayıcınıza SIP protokolüyle bağlanan bir yazılım telefonudur (softphone).

• Uygulamayı kullanmak için bir santral ya da VoIP sağlayıcısında kendi hesabınız olmalıdır. Hesap bilgileri, telefon numaraları, arama ücretleri ve arama kalitesi santralinizin ya da sağlayıcınızın sorumluluğundadır.
• PandaSip bir telefon hizmeti değildir. Size telefon numarası, hat ya da arama paketi sağlamayız; aramalarınızı biz taşımayız.
• Uygulamanın çalışması internet bağlantınıza, cihazınıza, santralinize ve platformunuza göre Apple ya da Google hizmetlerine bağlıdır. Kesintisiz ya da hatasız çalışacağını garanti edemeyiz.

3. Acil aramalar

PandaSip acil arama için kullanılacak bir araç değildir ve cihazınızın normal telefon aramasının yerini tutmaz. Uygulama üzerinden acil servislere (ör. 112) ulaşılamayabilir; ulaşılsa bile konumunuz iletilmeyebilir ya da arama yanlış merkeze yönlendirilebilir. İnternet ya da elektrik kesintisinde, santralinize erişilemediğinde ya da Uygulama kapalıyken arama yapılamaz. Acil durumlarda cihazınızın yerleşik telefon uygulamasını ya da başka bir telefonu kullanın.

4. PandaSip Pro aboneliği

Uygulamanın temel özellikleri ücretsizdir. PandaSip Pro, iOS'ta App Store, Android'de Google Play üzerinden satın alınan, otomatik yenilenen bir aboneliktir ve şunları açar:

• Sınırsız hesap (ücretsiz sürümde aynı anda tek hesap çalışır).
• Uygulama kapalıyken gelen aramaları alma (bildirim sunucumuz üzerinden; 6. bölüm).
• TLS ile şifreli sinyalleşme.
• HD ses (Opus; cihaz destekliyorsa G.722).
• SRTP ile şifreli arama sesi.

Bir özelliğin çalışması santralinizin de o özelliği desteklemesine bağlıdır (ör. TLS, SRTP, Opus).

Abonelik koşulları:

• Planlar: aylık ve yıllık. Güncel fiyatlar, App Store'dan ya da Google Play'den alınarak Uygulamada satın almadan önce gösterilir ve ülkenize göre değişebilir.
• Ücretsiz deneme: sunulduğu durumlarda ve Apple'ın ya da Google Play'in uygunluk kurallarına göre 1 haftalık ücretsiz deneme verilir. Deneme bitiminden en az 24 saat önce iptal etmezseniz abonelik ücretli olarak başlar. Deneme süresinin kullanılmayan kısmı, abonelik satın aldığınızda sona erer.
• Ödeme: ücret, satın almayı onayladığınızda iOS'ta Apple Kimliğinize (Apple hesabınıza), Android'de Google Play hesabınıza yansıtılır.
• Otomatik yenileme: abonelik, dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmezse aynı süre için otomatik yenilenir; yenileme ücreti dönem bitiminden önceki 24 saat içinde alınır.
• Yönetim ve iptal: aboneliğinizi iOS'ta cihazınızdaki App Store hesap ayarlarından, Android'de Google Play'deki Ödemeler ve abonelikler bölümünden yönetebilir ve iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar Pro kullanılmaya devam eder.
• İadeler: satın almalar iOS'ta Apple, Android'de Google Play tarafından işlenir; iade talepleri iOS'ta Apple'ın politikalarına göre Apple'a (reportaproblem.apple.com), Android'de Google Play'in iade politikalarına göre Google Play üzerinden yapılır. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
• Satın almalarınızı başka bir cihazda Uygulamadaki Satın alımları geri yükle ile geri yükleyebilirsiniz.

5. Kabul edilebilir kullanım

Uygulamayı kullanırken:

• Hukuka aykırı amaçlarla (dolandırıcılık, taciz, istenmeyen toplu arama, başkasının hesabını izinsiz kullanma vb.) kullanmayacağınızı,
• Yalnızca kullanma yetkiniz olan santral hesaplarını ekleyeceğinizi; santral kullanıcı adı ve parolalarınızın güvenliğinden sizin sorumlu olduğunuzu,
• Arama kaydı yapıyorsanız, kayıt ve kişisel verilerle ilgili mevzuata (ör. karşı tarafı bilgilendirme ya da onayını alma) uymanın sizin sorumluluğunuzda olduğunu,
• Uygulamayı ya da sunucularımızı tersine mühendislik, aşırı yükleme ya da yetkisiz erişim girişimiyle bozmaya çalışmayacağınızı

kabul edersiniz.

6. Bildirim sunucusu ve kişisel veriler

"Uygulama kapalıyken arama al" özelliğini açtığınızda sunucumuz santralinize sizin adınıza kaydolur ve gelen aramaları iOS'ta Apple (APNs), Android'de Google (Firebase Cloud Messaging) bildirimleriyle cihazınıza iletir. Bu sırada işlenen veriler, saklama süreleri ve haklarınız Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır. Gizlilik Politikası bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır.

7. Fikri mülkiyet ve açık kaynak

Uygulama ve içeriği üzerindeki haklar AkıllıPanda'ya ya da lisans verenlerine aittir. Size, Uygulamayı sahip olduğunuz ya da kontrol ettiğiniz cihazlarda (iOS'ta Apple Standart EULA çerçevesinde, Apple cihazlarında) kişisel ya da iş amaçlı kullanmanız için devredilemez, münhasır olmayan bir lisans verilir. Uygulamadaki açık kaynak bileşenler kendi lisanslarına tabidir (Ayarlar → Hakkında → Açık kaynak lisansları).

8. Sorumluluğun sınırlandırılması

• Uygulama, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde "olduğu gibi" sunulur. Santralinizin, VoIP sağlayıcınızın, internet bağlantınızın ya da Apple veya Google hizmetlerinin işleyişinden sorumlu değiliz.
• Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde; kaçırılan aramalar, arama kesintileri, arama ücretleri, kâr ya da veri kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz ve toplam sorumluluğumuz, son 12 ayda Uygulama için ödediğiniz abonelik bedeliyle sınırlıdır.
• Bu sınırlamalar; kast ya da ağır ihmalden doğan zararlar, hayat ve sağlığa verilen zararlar ve tüketici mevzuatı gereği sınırlanamayan sorumluluklar için uygulanmaz.

9. Apple ve Google ile ilgili hükümler

App Store (iOS). Uygulamayı App Store'dan edindiyseniz:

• Bu Koşullar Apple ile değil, sizinle AkıllıPanda arasında yapılmıştır. Uygulamadan ve içeriğinden Apple değil, AkıllıPanda sorumludur.
• Apple'ın Uygulama için bakım ve destek hizmeti verme yükümlülüğü yoktur. Destek için bize başvurun (12. bölüm).
• Uygulama yürürlükteki bir garantiye uymazsa Apple'a bildirebilirsiniz; Apple, varsa Uygulama için ödediğiniz bedeli size iade eder. Mevzuatın izin verdiği ölçüde Apple'ın Uygulamayla ilgili başka bir garanti yükümlülüğü yoktur.
• Uygulamayla ilgili ürün sorumluluğu, mevzuata uygunluk, tüketici koruma ya da fikri mülkiyet ihlali iddiaları gibi talepleri değerlendirmekten Apple değil, AkıllıPanda sorumludur.
• Uygulamayı ABD ambargosu altındaki ya da ABD hükümetince "terörü destekleyen" olarak tanımlanmış bir ülkede kullanmadığınızı ve ABD hükümetinin yasaklı ya da kısıtlı taraf listelerinde yer almadığınızı beyan edersiniz.
• Uygulamayı kullanırken üçüncü taraf hizmetlerin (ör. santralinizin ya da VoIP sağlayıcınızın) koşullarına da uymanız gerekir.
• Apple ve Apple'ın bağlı şirketleri bu Koşulların üçüncü taraf lehtarıdır; bu Koşulları kabul etmenizle Apple, Koşulları lehtar sıfatıyla size karşı uygulama hakkını kazanır.

Google Play (Android). Uygulamayı Google Play'den edindiyseniz, bu Koşullar Google ile değil, sizinle AkıllıPanda arasında yapılmıştır; Google bu Koşulların tarafı değildir ve Uygulamadan ve içeriğinden AkıllıPanda sorumludur. Google'ın Uygulama için bakım ya da destek hizmeti verme yükümlülüğü yoktur; destek için bize başvurun (12. bölüm). Satın almalar, ödemeler, aboneliğin yönetimi ve iptali ile iadeler Google Play üzerinden, Google Play'in koşulları ve politikalarına göre yürütülür.

10. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, tüketici iseniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, diğer durumlarda AkıllıPanda'nın yerleşim yeri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Türkiye dışında yaşayan tüketicilerin, yaşadıkları ülkenin vazgeçilemeyen tüketici koruma hükümlerinden doğan hakları saklıdır.

11. Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri Uygulamada duyururuz. Yürürlükteki sürümün tarihi sayfanın başındaki "Son güncelleme" satırındadır. Değişiklikten sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iOS'ta App Store hesap ayarlarından, Android'de Google Play'den iptal edebilirsiniz.

12. İletişim

Sorularınız, şikâyetleriniz ve destek talepleriniz için: destek@akillipanda.com

AkıllıPanda — AKILLIPANDA YAZILIM DANIŞMANLIK VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, Taşdelen, Sultan Murat Cd. No: 23/3, 34788 Çekmeköy/İstanbul, Türkiye · MERSİS No: 0025111753000001